摘要: 随着网上购物的日渐风靡，各类借助网络诈骗的花样也是层出不穷。如何见招拆招，在网上购物游刃有余呢？通过网上支付购物账款时，又需要注意哪些细节问题？ 【数据】 粤网购投诉增加五成 据广东省工商局本周披露的信息显示，2010年全省共接到网购投诉3192件，2011年...
随着网上购物的日渐风靡，各类借助网络诈骗的花样也是层出不穷。如何见招拆招，在网上购物游刃有余呢？通过网上支付购物账款时，又需要注意哪些细节问题？
【数据】
粤网购投诉增加五成
据广东省工商局本周披露的信息显示，2010年全省共接到网购投诉3192件，2011年为4943件，增长了54.86%。而从投诉的内容来看，涉嫌到的是网络的诈骗，售后服务欠缺，产品质量欠缺、缺陷，销售假冒产品，退款退货难度大等纠纷，则成为网上购物的热点话题。
然而由于在虚拟的平台上购买实物，各类投诉又往往因异地销售，从而导致网购投诉问题在解决上出现种种难题。最后调解成功率也不高，进而顾客的满意指数亦随之降低。
【案例】
衣服价格超低原是圈套
南城郑小姐遇到这样的事情，晚上休息之际，她在网上淘衣物。看中了一件非常便宜的衣服，付款之前也查看了该卖家的信誉度，发现各方面都良好。于是便支付了购物款过去，但如今一个星期过去了，她仍未收到所购衣物。然而，等自己登录相应网站进行查看已购货品时发现，该商家的网店竟然莫名消失了。事后通过有关网站客服才知，原来该店因涉嫌欺诈，已经被查封了。
【支招】
有关网站专业人士提醒，消费者要谨慎对待低价商品，以防“低价”并不价低的事情。特别是在交易过程中，一定要注意交易的“超时打款”时间。若是交易打款时间较短，可以联系卖家延长时间，对不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况，买家可以直接申请退款并向网站客服人员举报。
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