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普惠加拿大公司拓展其在亚洲的客服能力

2012-03-01 16:58 作者: 来源: 本站 浏览: 939 次 我要评论评论关闭 字号:

摘要:    2012年2月,北京–普惠加拿大公司近日宣布,该公司的新加坡运营中心将继续扩展其面向亚太地区的客户服务能力。这一消息是在2012年新加坡航展上发布的。普惠加拿大公司是美国联合技术公司旗下的一家公司(纽交所股票代码:UTX)。     公司正在...

   2012年2月,北京–普惠加拿大公司近日宣布,该公司的新加坡运营中心将继续扩展其面向亚太地区的客户服务能力。这一消息是在2012年新加坡航展上发布的。普惠加拿大公司是美国联合技术公司旗下的一家公司(纽交所股票代码:UTX)。

    公司正在扩充服务团队以提升亚太区的客服能力,该团队的服务客户是同一时区内的员工。新加坡的运营团队由15名新员工组成,他们中有客户经理、工程师、负责提供一线支持的CFirst项目经理以及负责为公司在亚太地区运营的发动机提供各种零配件的配件采购人员。这批新员工驻扎在新加坡樟宜机场附近的罗央(Loyang)工业园,这里也是1983年开始运营的新加坡公司和普惠加拿大公司的修理工厂和大修工厂的所在地。

    普惠加拿大公司客户服务部副总裁拉斐尔·维尔吉利说:”随着公司客户群的持续扩展,亚太地区的重要性日益突显出来。为该区客户提供及时而有效的服务成为我们的当务之急,我们将继续提升服务能力,以满足亚太地区客户日益增长的需求。”

    普惠加拿大公司在亚太地区拥有900多个客户和约5600个处于运营状态下的发动机。 该公司还在新加坡设有一家为亚太地区客户提供服务的零件配送中心。其新加坡公司负责为PW100发动机及辅助电池装置(APS3200)提供修理和大修服务,同时为PT6A、PT6B、PT6T发动机提供热通道检查。 普惠加拿大公司在亚太地区扩展客服能力的决定将为公司在该地区运营的发动机提供全面的零配件支持。

    关于普惠加拿大公司

    普惠加拿大公司成立于1928年,是一家在全球航空业中处于领先地位的企业,公司凭借其安全可靠的高技术发动机引领着商业航空的未来。每一秒钟,都有一架由普惠加拿大公司生产的发动机所驱动的飞机在世界的某地起飞或降落。公司发动机的空中运行总时间已接近6亿小时,在设计创新性、调度可靠性、运营经济性和维修简易性方面成为了行业内的标杆企业。普惠加拿大公司郑重承诺:我司在产品的设计、生产和运营的整个周期内,都将尽力减小产品对环境的影响。

    目前,我公司在200个国家,有49,000余台发动机在约10,200个运营商的28,000多架飞机上服役。这是航空业内覆盖范围最广的一个全球航空机队支持网络,在这个网络中,我公司自有及指定的维修厂有30多家公司。

    普惠加拿大公司将其”客户至上中心(CFirst)”前线服务提升至新的水平。CFirst聚集了一支训练有素的多语种综合支持团队来及时地解决问题,让我们的客户能迅速的恢复运营能力。CFirst每年处理120,000多个顾客电话或邮件。

    普惠加拿大公司总部位于加拿大魁北克的隆格伊,是美国联合技术公司(纽约证券交易所代码:UTX)旗下的一家公司。美国联合技术公司是一个多元化的公司,为全球航空业和建筑业提供高技术的产品和服务。

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